ケアマネを交代させる方法

業務向上

私もケアマネの仕事をしているときは、何度か交代させられたことがあります!悲しかったですがその教訓をもとに日々頑張っております!

自分の両親や配偶者が突然、病気をして入院をする。退院するにあたって、突然病院の相談員さんからケアマネジャーを決めてくださいと言われて戸惑って包括支援センターに相談に来る。

地域包括支援センターって何?今まで介護なんて縁がなかったのに突然、ケアマネージャーって何?って感じなる人が多いんです。誰だよ?ケアマネって。これは本当に「は?」ってなる人が多いんです。

自分だって、介護の世界にいなかったらケアマネなんて出会わないですもね。ケアマネは介護支援専門員という資格をもった介護保険制度に基づいてケアマネジメントを行うための職種です。

ケアマネの仕事

ケアマネは、要介護者や要支援者の人の相談や心身の状況に応じ、介護サービスを受けられるように介護サービス等の提供についての計画(ケアプラン)の作成や、市町村・サービス事業・施設、家族などとの連絡調整を行う者

ケアマネを紹介されると色々なことを聞かれます。病気のことやら、家族のことやら、収入のことやら細かく聞いてきます。収入なんて誰にも言いたくないのになんで昨日、今日、あいさつしたばかりのケアマネに言わなきゃいけないんだ!!って思う人もたくさんいると思います。

ケアマネは利用者の置かれている状況を把握し、どのような生活ニーズが生じているかを明らかにするために色々聞いてくるのです。でも収入のことなどよりプライベートの部分は最初から聞かないで、信頼関係ができてから聞いてくるのが普通だと思います。

ケアマネは要介護1~5の方、自宅に伺って利用者の状態を観察するためにに1回、自宅に伺います。月に1回も来なくていいよと思っているご利用者、ご家族の皆様!

これは介護保険の法律上、決まっていることなので介護保険のサービスを利用している場合、しかたがないことなのです。逆に月に1回じゃ足りないよ。と思っている人もいるかもしれません。

月に1回しか伺わないということではなく、最低月に1回訪問するということなので、なにか困ったことがあったらケアマネに相談してください。

緊急な用事がない場合は、来月の時にまたお話しします。と訪問を断られてしまう場合もありますが、どうしても自宅に来てもらって話したいときはその旨を伝えましょう。

質の良いケアマネだったら来てくれます。でもただ寂しいからとか、話し相手がほしいからとかではだめです。ちゃんとした理由を言ってください。ケアマネは40人ぐらい担当利用者をもっているので、どの案件が緊急で優先的かを判断しながら業務を行っています。

ケアマネはいないといけないの?

ケアマネは介護保険を使う以上、担当を決めないといけません!!

セルフプランといって家族が自分で介護保険プランや介護保険請求を国保連という団体に提出する方法もありますが、面倒ですしやり方を行政に相談に行っても十中八九。ケアマネを付けてくださいと言われるのでケアマネはつけないとダメです。

たまに「ケアマネなんて信用できないから俺がプランを作った方がいいよ」というご利用者の家族がいますが、結局のところ自分が思ったようなプランは制度上無理なことをプランに盛り込もうとするのでケアマネを付けて対応する場合が多いです。

そういったご家族の場合、ケアマネに対する期待や要求が高いので何回もケアマネを変更する場合が多いで。

結局のところケアマネもぶっちゃけそこまで優秀な人材はいません。(私も含め)

東京大学卒業!なんて肩書持っている人あったことないですもん!(実際はいるかもしれません。いたらごめんなさい)優秀だったらもっと給料の良い業界で働いているのではないかと思います。

でも、結構みんな頑張って家族や利用者のこと考えて、お金にならないようなことも手伝ってくれたり、ご家族が動けないときに家族の代わりをやってくれるような信頼できる人もたくさんいます。

介護保険以外のこともたくさんやる!?すごいと思ったケアマネの仕事5選

これは結構良いケアマネかも?

なんの提案もしてくれないが、私がしてほしいことを言ってケアプランを作ってもらっている

良く言われる言いなりケアマネです。これはなんか頼りになくダメなケアマネと思ってしまいがちです。でもそうでもないかもしれません。つまり家族や利用者が言いたいことをケアマネにバンバン言っているっていうことなんです。

言いたいことを言いやすいケアマネってとっても関係性が上手くいっていると思いませんか?例えばケアマネがミスをしたとしても、この家族や利用者だったら「何ミスしてんの?もっとちゃんとやってよ!」って直接言えちゃうので。

提案がないことを責めずに、一緒に考えてケアプランを作成できると思いませんか?

ダメなのは言いたいことを言えない関係性になってしまうことなのです。

そして、一方的にケアマネが作ったケアプランや提案を黙って受け入れる。ケアマネに質問する気にもなれない。こういう関係性なら、すぐにでもケアマネを交代した方がいいですね。

ケアマネ交代はお気軽に!

このケアマネなんかフットワーク重いな?

なんか頼んだことやってくれないんだけど?

なんかこのケアマネ、私の言うことをあんまり聞いてくれないな?

このケアマネ、毎月、印鑑だけもらいに来てたいした情報も何もくれないんだけど?

このケアマネ、何を聞いても私が求めている答えが返ってこないんだけど?

このケアマネ、なんか指図するんだけど?

このケアマネ、いつも電話に出ないんだけど?

このケアマネ、なんか合わない

こんなことを思ってしまうことってたくさんあると思います。ケアマネを交代させてほしいと思うことは決して変なことではありません。自分の大切な人のケアマネが自分と相性が悪かったら、介護の支援なんて上手くいくわけないんです。

ケアマネとコミュニケーションがとれないと、介護が上手くいかなくなってしまうので無理をしないでケアマネ交代をしましょう!

ケアマネを交代させる4つの方法

同じ会社の管理者に交代を依頼する

同じ居宅介護支援事業所に何人もケアマネがいる場合はその居宅介護支援事業所の管理者に相談しましょう。ケアマネ事業所は複数のケアマネが所属している場合が多いです。

同じ事業所でよければ、管理責任者の人に苦情を言ってケアマネを変えてほしいと伝えれば、ケアマネを変更してくれます。

地域包括支援センターに依頼する

同じ事業所のケアマネではなく、他事業所のケアマネで良ければ、地域包括支援センターに交代を依頼しましょう!「ケアマネとうまくいかないので交代させてほしい」と言えば大丈夫です

遅くとも次の月には違うケアマネが担当になります。前のケアマネとはもう会うこともないので正直に前のケアマネのどこが嫌だったかを話した方がいいです。そして、今度はどういうケアマネが良いかを話して地域包括支援センターに探してもらいましょう。

もしまた紹介されたケアマネと会わなくてもまた相談すればいいので気軽に次のケアマネさんと会いましょう。

でも注意が必要なのが何度も何度もケアマネを交代させると、「この家族とは誰も上手くいかないな」と思われるので紹介がしずらくなることもあります。

とりあえず地域包括支援センターとしては空いているケアマネに連絡し、どういうご家庭でどういった要求があるかを説明し、ケアマネが受けてくれるかどうかを確認していきますので、何回もケアマネを交代している利用者だと自然と次のケアマネを見つけることが難しくなってしまうのは事実です。

ハートページから自分で見つけよう!

自分で事業所に直接電話をして、ケアマネを探す方法もあります。ハートページという雑誌が、各自治体にあります。そこにはケアマネが所属する居宅介護支援事業所のリストが載っています。

市区町村の介護保険課か地域包括支援センターにあります。もちろんタダですので気軽に入手できます。ハートページナビ

近所の人に聞く

近所の人で介護保険を利用しているのであれば、絶対と言っていいほどケアマネージャーがついています。近所の人のケアマネと一緒が嫌なら、その近所の人のケアマネにいいケアマネを紹介してもらうのも一つの手ではあります。

市区町村に行ってもケアマネは紹介してくれない。市区町村に直接行くと苦情としてケアマネに現在多淫等のケアマネに連絡はとってくれますが、民間業者であるケアマネを消化宇してくれることはほとんどないです。

でも、地域包括支援センターが市区町村直営型であれば紹介してくれると思いますのでそこは現在、自分の住んでいる場所を確認して連絡しましょう。

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