【苦情必至】ケアマネから見た悪い地域包括支援センター職員の特徴

福祉業界の事情

地域包括支援センターで管理職をしているたっつん(.@enjoywelfare)と申します。

居宅介護支援事業所で働くケアマネジャーは地域包括支援センターの職員に1度はムカついたことがあると思います。

私もかつてケアマネジャーの仕事をしていて包括職員にムカついたことがありました!

そして今!

地域包括支援センターの管理職として働いている筆者だからこそ好き勝手言うことが出来ます!

今回はケアマネジャー目線で苦情を言いたくなるようなダメな地域包括支援センター職員の特徴を紹介したいと思います!

※ただの愚痴も交じってます。

【苦情必至】ケアマネから見た悪い地域包括支援センター職員の特徴

書類のダメ出し大好き包括職員

まるで市役所の介護の実施指導課ばりに書類にダメ出しをしてくる包括職員がいます。

「目標はこれで適切なのか?」

「もう少しアセスメントしたほうが良いのでは?」

「本人の意向が適切にプランに落とし込めていないのでは?」

重箱の隅をつつくようなことばっかり言ってくる包括職員

正直マジでうざい・・・。

市町村直営の地域包括支援センターでは仕方ありませんが、民間に委託された地域包括支援センターで書類に関して上から目線でマウントを取ってくる包括職員は嫌われます!

上から目線やめろーーー!!

困難事例解決、勘違い包括職員

認知症、独居、家族いない、ゴミ屋敷、クレーマー家族などの困難事例では民間のケアマネジャーだけでは負担が大きく、地域包括支援センター職員が一緒に関わることがあります。

そして包括職員は行政職員と連携して、困難事例に対応するという形になります。そこで勘違い包括職員が生まれます。

地域包括支援センターの職員は行政職員との距離が近いためケアマネより包括職員のほうが偉いと思ってしまうのです。

包括支援センターだから行政の職員と連絡が取りやすいだけで、決してその職員の能力で行政との連携がスムーズになっているわけではありません。

そして実力で困難事例を解決に導いているわけではないにも関わらず。「行政と連携取れるし、難しい困難事例を解決する実力がある」みたいな態度をとってきます。

ケアマネより困難事例を解決する実力があると勘違いするんです。そして、たちが悪いのが自信満々の包括職員の頓珍漢な助言で支援が上手くいかなくなる場合もあったりします。

あなたの助言はいいから行政職員と直接連絡させてください!

直営ケアプランやらない包括職員

要支援1と要支援2の人の支援計画は本来、地域包括支援センターの職員が担当ケアマネとなりケアプランを作成します。

しかし、要介護のケアプランよりも要支援のケアプランのほうが書類の量が多いので包括職員も要支援のケアプランを作りたくないのです。

そこで、直営ケアプランをやらない包括職員が誕生します。要支援のケアプランを民間のケアマネジャーに委託して担当ケアマネになってもらうのです。

そうなると、モニタリングやケアプランの作成、利用者が何かあったときの相談相手はすべて民間のケアマネジャーが行うことになります。つまり民間のケアマネジャーに丸投げします。

そして最も質の悪いのが丸投げしたにも関わらず、たまにある担当者会議の席でケアプランに文句を言ってくる包括職員がいます。

文句があるならお前が直営でプラン作成しろ!!

行政の指示待ち包括職員

行政の許可が出ていないので動けません。とやたら行政機関の了解を取りたがる包括職員がいます。当然フットワークが重くなります。何をそんなに行政の職員に気を遣う必要があるのか?

行政機関に了解を取りたがる包括職員は指示待ち人間なので支援内容も個別性がなく、新しいアイデアが浮かばない人が多いです。

少しは自分で考えて行動しろ!!

他機関に丸投げ包括職員

「アルコール中毒の相談は乗れません」「生活保護の相談は保護課です」などと、やたらと相談を断る理由を探している包括職員がいます。

高齢者の相談だと言ってもい家族が精神疾患を抱えていたり、生活保護世帯だったりすると、保健所や生活保護課のケースワーカーに相談しろと言ってくるのです。

「なんとかして悩みや困りごとを包括支援センターで解決できないか?」と考えるより先に、「どうやったら厄介な相談を他機関に振れるか?」を考えてしまうのです。

そんな職員は仕事するのが面倒くさいだけだと思ってしまいます。

相談に乗らない相談員って必要かぁ?

やたらと会議を開きたがる包括職員

今ある問題を解決することが先なのに、未来のことを気にしていて支援が先に進まない包括職員がいます。

例えば、今は身の回りの援助が必要で、入浴をして清潔になったり掃除をすることから初めても良いのに、ずっと先のことまで考えて会議を開きたがります

認知症がもっと進んだら、一人で住むこのが難しいのだから今から主治医の先生や区役所を含めた話し合いをして、方向性を決めたほうが良いのではないか?

もう面倒くさいこと言わないで、さっさとプラン作って利用者の生活を立て直す行動しようよ。。

考えすぎて行動が遅いんだよ!!

プライドが高い包括職員

「包括として許せません」

「包括の立場として言っています」

「包括なのでそれは出来ません」

「これは包括の仕事です」

包括、包括、包括って連発すんじゃねーよ!!

どこまでプライド高いんだ!

ダメな地域包括支援センター職員のまとめ

今回は自分への戒めと、今まで出会った包括職員に対しての愚痴となりました。

・書類のダメ出し大好き包括職員
・困難事例解決、勘違い包括職員
・直営ケアプランやらない包括職員
・行政の指示待ち包括職員
・他機関に丸投げ包括職員
・やたらと会議を開きたがる包括職員
・プライドが高い包括職員

紹介させて頂いた7つの中の1つでも、誰かが共感してくれたら嬉しいな😋

以上になります!!

あー愚痴ってスッキリした!!

カテゴリー
福祉業界の事情
スポンサーリンク
たっつんをフォローする
エンジョイHukushi

コメント

タイトルとURLをコピーしました